Tesco și-a cerut scuze după ce probleme IT au lăsat mulți clienți incapabili să își modifice comenzile online sau să acceseze versiunile digitale ale Clubcard-urilor lor.
Pe rețelele sociale, oamenii au raportat mai multe incidente legate de site-ul companiei și aplicația mobilă în după-amiaza zilei de vineri.
Rezolvarea Rapida a Incidentelor IT la Tesco
„Am rezolvat o problemă de software care a afectat temporar clienții care foloseau site-ul nostru web și aplicația în această după-amiază”, a declarat un purtător de cuvânt Tesco pentru BBC.
„Ne cerem scuze pentru inconvenient”.
Clienții pe rețelele sociale au listat multiple probleme cu serviciile sale, inclusiv incapacitatea de a procesa modificările la comenzi online.
Asigurare și Suport Clienti
Contul Tesco de pe X a răspuns unui utilizator explicând că se confruntă cu „probleme intermitente de sistem în acest moment la care echipa IT lucrează din greu pentru a le rezolva”.
Site-ul de monitorizare a întreruperilor Downdetector a arătat niveluri crescute de probleme raportate cu site-ul web și aplicația Tesco imediat după ora 14:00 BST.
Rapoartele au început să scadă aproximativ două ore mai târziu.
Lanțul de supermarketuri – cel mai mare din Marea Britanie – a spus la începutul anului 2024 că schema sa de loialitate Clubcard, oferind cumpărătorilor reduceri la produse în magazin și online, avea peste 20 de milioane de membri.
Un utilizator de rețele sociale a spus pe X că se confruntă cu probleme legate de aplicația și site-ul supermarketului de aproximativ patru ore.
Pentru mai multe informații, puteți accesa pagina noastră dedicată sau articolul nostru intern pentru actualizări și soluții.
Add comment